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前臺(tái)這件小事

發(fā)布時(shí)間:2018/11/8 15:45:47

  不知不覺,我來(lái)銀河已經(jīng)有些年頭了,所以有些同事給了我一個(gè)標(biāo)簽:年紀(jì)最小的“老”員工。

  剛到銀河的時(shí)候,我應(yīng)聘的崗位是前臺(tái),記得那會(huì)公司還在國(guó)防科大里面,當(dāng)時(shí)我懵懵懂懂,對(duì)于工作不是很熟悉,現(xiàn)在看來(lái),那會(huì)的工作狀態(tài)就像算盤,撥一下動(dòng)一下,怎么撥就怎么動(dòng)。所做的事情接聽電話、收發(fā)傳真、復(fù)印文檔這些小事。

  漸漸的,我所做的小事范圍擴(kuò)大了,會(huì)議室管理、公司車輛使用管理、快遞管理、固定資產(chǎn)管理、配合物業(yè)及花卉公司……與此同時(shí),這些看似很簡(jiǎn)單的事情如果用心去做的話,也能發(fā)現(xiàn)很多技巧,就拿接聽電話來(lái)說(shuō),要懂得分辨和篩選,如果來(lái)電的人是客戶的話要能及時(shí)記錄他們的信息和轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門,如果是騷擾電話,就需要委婉并合理地進(jìn)行對(duì)待,以防止其干擾到同事們的工作。

  前臺(tái)的工作很繁雜,有時(shí)也會(huì)感到無(wú)趣。當(dāng)然,總有一些暖心的人陪伴,才能堅(jiān)持到現(xiàn)在。其中我最要感謝的就是曾姐,從一開始,就是曾姐在帶我,她像朋友也像老師。我從她身上學(xué)到的最大的收獲是時(shí)間的管理,正如前面所說(shuō),前臺(tái)的工作很繁雜,如何在有限的時(shí)間內(nèi)將事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化地完成也是一門學(xué)問,曾姐在這一方面非常出色,這門學(xué)問讓我在工作和生活中都受益匪淺。

  正如謝書記所說(shuō)的,我們是服務(wù)部門,所以無(wú)論是服務(wù)公司還是服務(wù)到各位同事,是我們的根本職責(zé)。記得有一次因?yàn)橐粋€(gè)平凡的事情,在微信群里得到了很多同事的為我點(diǎn)贊、為行政部點(diǎn)贊,讓我覺得所做的工作都很值得。

  盡管我做的都是一些小事,但是能幫助到大家,讓同事們的工作更加順利,這樣讓我覺得:小事不小!



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